Política de Cancelación Flexible

Esta política aplica a todas las reservas realizadas a través de Airbnb, Booking, nuestra página web, de forma directa o mediante cualquier otra plataforma.

Cancelaciones con al menos 24 horas de antelación antes de la hora de check-in: El huésped recibirá un reembolso completo del monto pagado.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación antes de la hora de check-in: Se cobrará el valor correspondiente a la primera noche y se reembolsará el resto del monto pagado.
Cancelaciones después del check-in: No se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas.

Notas importantes:

La hora oficial de check-in es la indicada en la confirmación de la reserva.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado al momento de la reserva.
Esta política aplica de forma uniforme, sin excepciones, independientemente del motivo de cancelación.

Aplicable para reservas gestionadas por ONE WORLD MANAGEMENT SAS

Política de Tratamiento de Datos

En ONE WORLD MANAGEMENT SAS nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros huéspedes y visitantes. Por ello, cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como otras normativas internacionales cuando corresponda.

1. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS Al registrarse en nuestras propiedades, recopilamos datos personales como nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Esta información se utiliza exclusivamente para:

Gestionar su reserva y estadía.
Cumplir con requisitos legales y reportes obligatorios a las autoridades (ej. TRA y SIRE).
Facilitar la comunicación y prestación de servicios adicionales (por ejemplo, transporte).

2. USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS Sus datos personales serán tratados únicamente para los fines para los que fueron recolectados. No compartimos información con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación de servicios contratados o por requerimiento legal.

3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar su actualización, rectificación o supresión.
Revocar la autorización para su tratamiento.
Presentar quejas ante la autoridad competente.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos a través de los medios indicados en su confirmación de reserva o en nuestro sitio web oficial.

5. ACEPTACIÓN Al registrarse o alojarse en nuestras propiedades, usted declara que ha leído y comprendido esta política, y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

Aplicable para reservas gestionadas por ONE WORLD MANAGEMENT SAS

Política de Objetos y Alimentos Olvidados

1. Objetos olvidados

Los objetos encontrados en los apartamentos después del check-out serán retirados por el personal de limpieza y guardados por un período máximo de 3 días calendario.
Dentro de ese plazo, el huésped podrá reclamarlos directamente en la recepción o punto de atención.
No se realizan envíos ni entregas fuera de las instalaciones.
Pasado el plazo indicado, los objetos serán desechados sin previo aviso.

2. Alimentos y productos perecederos

Por motivos de higiene, todos los alimentos, bebidas y productos perecederos encontrados serán desechados inmediatamente.
Únicamente los alimentos cerrados y no perecederos podrán mantenerse bajo el mismo plazo y condiciones de los objetos olvidados.

3. Limitación de responsabilidad

El edificio y su personal no se hacen responsables por pérdidas, daños o deterioro de los objetos o alimentos olvidados.
La custodia se realiza como una cortesía, sin constituir obligación legal de restitución.

Aplicable para reservas gestionadas por ONE WORLD MANAGEMENT SAS